Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
luminoterapia.cl
Última actualización: mayo 2025
1. Información General
luminoterapia.cl es una plataforma operada por TecnoNeural SpA, empresa chilena dedicada a la representación, importación y distribución de dispositivos de luminoterapia de uso clínico y personal. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
2. Productos y Uso
Los dispositivos comercializados en luminoterapia.cl están diseñados para uso personal o clínico según las indicaciones de cada producto. Es responsabilidad del usuario utilizarlos conforme a las instrucciones del fabricante incluidas en cada equipo.
3. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de un año a partir de la fecha de compra, otorgada por el fabricante y respaldada por TecnoNeural.
La garantía cubre:
• Fallas de funcionamiento originadas en defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
• Daños provocados por mal uso del dispositivo.
• Exposición a líquidos o humedad.
• Daños por caídas, golpes o manipulación inadecuada.
• Desgaste natural por uso normal del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales, adjuntando comprobante de compra y descripción del problema.
4. Vida Útil de los Productos
Nuestros dispositivos están diseñados para ofrecer un rendimiento duradero. Los equipos de luminoterapia que comercializamos tienen una vida útil estimada de al menos 10.000 horas de estimulación luminosa, lo que en condiciones de uso habitual representa muchos años de funcionamiento. Contamos con clientes que siguen utilizando versiones originales de sus dispositivos adquiridos hace más de una década.
5. Servicio Técnico
TecnoNeural cuenta con servicio técnico especializado para los productos comercializados en luminoterapia.cl. En caso de fallas o consultas técnicas, el cliente puede contactarnos para coordinar diagnóstico y, cuando corresponda, reparación del equipo, ya sea dentro o fuera del período de garantía.
6. Reciclaje y Disposición Final
En TecnoNeural nos preocupa el impacto ambiental de los residuos electrónicos. Actualmente no contamos con un programa propio de reciclaje, por lo que recomendamos a nuestros clientes disponer de sus equipos al término de su vida útil a través del servicio de reciclaje de artículos eléctricos de la Municipalidad de Las Condes, en cumplimiento con la normativa vigente de residuos eléctricos y electrónicos (RAEE) en Chile.
7. Compras y Pagos
Los precios publicados en el sitio incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria. TecnoNeural se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. La compra se considera confirmada una vez procesado el pago.
8. Despacho y Entrega
Los plazos y condiciones de despacho se informan en el proceso de compra. TecnoNeural no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o a situaciones de fuerza mayor.
9. Devoluciones y Retracto
De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su embalaje original y sin uso. Los gastos de devolución son de cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto del producto.
10. Contacto
Para consultas sobre garantía, servicio técnico u otros, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
TecnoNeural SpA
Santiago, Chile