Política de Devolución

En Luminoterapia Chile queremos que tu compra sea 100% segura. Si tu producto presenta fallas o cambiaste de opinión, aquí te explicamos cómo proceder.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496). Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro de los 6 meses desde su recepción, puedes elegir entre la reparación, el cambio por uno nuevo o la devolución del dinero.

Derecho a retracto (arrepentimiento)

Al tratarse de una compra realizada por internet, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte y solicitar la devolución del dinero, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje, accesorios y manuales originales.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o con fallas, contáctanos a la brevedad y gestionaremos el cambio o la devolución sin costo para ti.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 2640 0747 indicando tu número de orden y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de productos usados, salvo que presenten fallas de fábrica.